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来源在线旅游网站渠道10%，直渠道90%2014年年底，华住集团宣布要打造中国酒店业史上规模大的万店联盟。根华住创人兼董事长季琦的想法，这个联盟将以会员为平台，基于大数并业内同行和其他渠道代理商或竞争者开放，加入的商家可以共客户信息，在统一平台上实现酒店。

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阿里云与石基信息(002153)宣布达成战略合作，双方联合面向酒店饮行业推出酒店放云平台(称酒店云)服务。当日，首旅酒店集团宣布加入该平台，改进客户的、入住结账等全流程体验这同时也意味着酒店行业的互联网+进程正式动据悉，酒店云基于阿里云提供的云计算与大数据处理

的在建酒店阵容卡尔森瑞德计划在中国的线城市扩大业务，巩固在新兴市场的发重心，并推出了两个全新品牌，分奢华酒店品牌，以及面向新代旅行的高档精生活方式品牌是由业界专家悉心甄选的奢华酒店集，灵感源自当代全球旅的生活方式和情感诉求目前旗下酒店包爱丁堡皇家麦

重的发力点，集中体现在针对移动的返券，如上述五折房就是针移动用户的返现时任去儿席策略官的赵轶璐，2014年年财报发布的分析师电话会曾表示，2014年四度直销酒店业务的毛佣金率为12%-15%，扣除返券之后为4%，与之前的酒店佣金率相仿公司在返券方面非常极，。

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务。刘军：对内关注酒店产品，是睁眼看世界互联网在商讨着如何颠酒店业，酒店人必须内兼。至于服务，其实单的也是重的：房间干、网速快、房间隔音热水器正常、服务员亲切。在经历了前段时间价格战时间后，酒店人的危机意识变得更强了立足于服务质是酒店生存的根“二手油脂”文化养生新媒体的跨界交融等新型酒店衍生行业的主流价值权重向，就跨界体验营销、跨界品牌合作跨界文化交融大数据营销智能酒店等高峰坛主旋律题互，邀请业内嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。洛阳功诗九卷演出理有限司经理黄光诚先生作了题为洛阳国剧：中国文化

/奖赏计划，便于兑换积/里程和易于获得积/里程分别排在满意度因子的二和三位。来于消费的极口碑评价，满足会员求的奖赏计划更加能强忠诚度和促进推荐。报告排-和希尔顿荣誉会在酒店忠诚/奖赏计划的体客户满意度中并列，体满意度得分均727分-在便于兑换积

设有1400餐位，为宾提供各类不同的西美食酒店配备层10米1008平方米的元厅，可同时容纳600人举行会或会，还10不同规格的会室，总面2300平方的会室及多功能厅，可满足各高品质要求的大型会、新闻发布主题会及社交活动的求大型国际会心，紧邻酒店

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现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否

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